Disclaimer & Voorwaarden

💡 Belangrijk — Particulier initiatief

"Niet de eerste, wel de laatste reparateur die je nodig hebt."

Wij kiezen voor herstel in plaats van vervangen. Duurzaam, kostenbesparend — en waar anderen stoppen, gaan wij verder.

OneUp-FiX is een particulier initiatief gedreven door passie voor elektronica en reparatie. OneUp-FiX is niet ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en opereert niet als officieel bedrijf of onderneming.

Door gebruik te maken van de diensten van OneUp-FiX gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reparaties, diagnoses en communicatie tussen u en OneUp-FiX.

Let op: U heeft als particulier opdrachtgever altijd het recht de reparatie te weigeren na het ontvangen van de prijsopgave, zonder kosten. Pas na uitdrukkelijk akkoord wordt de reparatie uitgevoerd.

⚠️ 1 Algemene Disclaimer

Aansprakelijkheid en gebruik van deze website

OneUp-FiX is een particulier initiatief gebaseerd op passie voor elektronica en reparatie, gevestigd in Den Haag. Er wordt de grootst mogelijke zorg besteed aan de inhoud van deze website, maar de juistheid, volledigheid of actualiteit van de informatie kan niet worden gegarandeerd.

OneUp-FiX is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van, of het vertrouwen op, de informatie op deze website. Dit geldt ook voor informatie van derden waarnaar via links wordt verwezen.

Aansprakelijkheid bij reparaties: OneUp-FiX spant zich in om reparaties vakkundig en zorgvuldig uit te voeren. De aansprakelijkheid van OneUp-FiX is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende reparatie in rekening is gebracht. OneUp-FiX is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of indirecte schade.

Pre-existente schade: Bij aanlevering van een apparaat wordt de staat van het apparaat vastgesteld. OneUp-FiX is niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar aanwezig was vóór aanvang van de reparatie.

Belangrijk: Elektronische apparaten kunnen vanwege de aard van de reparatie in uitzonderlijke gevallen onherstelbaar beschadigd raken. Dit risico wordt vooraf besproken. In dat geval zijn er geen reparatiekosten verschuldigd (No Cure No Pay), maar is OneUp-FiX niet aansprakelijk voor de waarde van het apparaat.

Let op: Een diagnose op afstand op basis van een omschrijving is nooit definitief. De werkelijke oorzaak van een defect wordt pas vastgesteld na fysieke inspectie van het apparaat.

De inhoud van deze website kan te allen tijde worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.

🔧 2 Reparatievoorwaarden

Wat u kunt verwachten bij een reparatie

Diagnose & Akkoord
De diagnose is altijd gratis. Het apparaat wordt grondig onderzocht en u ontvangt een duidelijke prijsopgave. Pas na uw uitdrukkelijke akkoord — mondeling of via WhatsApp — wordt de reparatie gestart. Dit akkoord geldt als overeenkomst tussen u en OneUp-FiX. U heeft het recht de reparatie te weigeren na de diagnose, zonder enige kosten.

No Cure No Pay
Indien een reparatie niet mogelijk blijkt, brengen wij geen reparatiekosten in rekening. U betaalt alleen voor een succesvolle reparatie.

Schade door derden — Workbench fee van €30
OneUp-FiX werkt uitsluitend op componentniveau en biedt diagnose en reparatie aan die verder gaat dan standaard servicebedrijven. Wanneer een apparaat wordt aangeboden dat eerder is behandeld door een andere reparateur of derde partij, en de reparatie daar niet geslaagd is, kan dit de mogelijkheden voor verdere reparatie beperken. Hoe eerder een apparaat bij OneUp-FiX wordt aangeboden, hoe groter de kans op een succesvolle reparatie.

Workbench fee bij schade door derden: €30
Indien blijkt dat een apparaat door eerdere (ondeskundige) ingrepen van derden zodanig is beschadigd dat reparatie niet meer mogelijk is, wordt een workbench fee van €30 in rekening gebracht voor diagnose, tijd en materiaal.

✓ Lukt de reparatie toch? Dan vervalt de workbench fee volledig. U betaalt alleen de normale reparatieprijs — niets meer.

✗ Lukt de reparatie niet? Dan geldt de workbench fee van €30 als vergoeding voor de geleverde inspanning. Als het apparaat direct bij OneUp-FiX was aangeboden, was de kans op succes aanzienlijk groter geweest.

Beoordeling bij aanlevering
Bij elk apparaat wordt vooraf beoordeeld of er sprake is van schade door derden. U wordt hier transparant over geïnformeerd vóór aanvang van de diagnose. Indien u niet akkoord gaat met de workbench fee, kunt u het apparaat kosteloos terugnemen zonder verdere verplichtingen.

90 Dagen Garantie
Op alle uitgevoerde reparaties en gebruikte onderdelen geldt een garantietermijn van 90 dagen. Deze garantie dekt het oorspronkelijke defect waarvoor de reparatie is uitgevoerd. Schade door vallen, vloeistoffen of andere externe oorzaken valt buiten de garantie.

Uitgesloten van garantie: Schade ontstaan na de reparatie door vallen, stoten, vloeistofschade, onjuist gebruik of ingrepen door derden.

Dataprotectie
OneUp-FiX is niet verantwoordelijk voor dataverlies tijdens een reparatie. Wij adviseren u altijd een back-up te maken van uw gegevens vóór het aanbieden van een apparaat ter reparatie.

Niet-opgehaalde apparaten
Indien een apparaat na reparatie langer dan 90 dagen niet wordt opgehaald zonder schriftelijke afspraak, behoudt OneUp-FiX zich het recht voor kosten in rekening te brengen voor opslag.

Verzending
Apparaten kunnen worden opgestuurd vanuit heel Nederland. Verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de klant. OneUp-FiX is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens transport. Wij adviseren uw apparaat goed verpakt en verzekerd te versturen.

🔒 3 Privacyverklaring (AVG)

Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens

OneUp-FiX hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Gegevens die u verstrekt worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de gevraagde reparatie en worden nooit doorverkocht of gedeeld met derden.

Welke gegevens verzamelen wij?

Naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres) die u zelf verstrekt via WhatsApp of e-mail
Informatie over het apparaat en het defect ten behoeve van de reparatie
Adresgegevens indien het apparaat wordt opgestuurd

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Voor het uitvoeren van de reparatie en communicatie daarover
Voor het opstellen van een factuur of prijsopgave
Voor het beantwoorden van vragen en klachten

Hoe lang worden uw gegevens bewaard?
OneUp-FiX is een particulier initiatief zonder KVK-inschrijving en heeft daardoor geen wettelijke bewaarplicht van 7 jaar. Uw gegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de uitvoering van de reparatie en de garantietermijn van 90 dagen. Na afloop van de garantietermijn worden uw gegevens op verzoek verwijderd. Communicatie via WhatsApp valt onder het privacybeleid van WhatsApp/Meta.

Delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld indien dit wettelijk verplicht is.

Uw rechten: U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op via [email protected].

Cookies
Deze website gebruikt alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website. Er worden geen tracking- of advertentiecookies geplaatst.

Rechten op inhoud van deze website

Alle inhoud op deze website — waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en vormgeving — is eigendom van OneUp-FiX. Niets van deze website mag worden verveelvoudigd of gepubliceerd zonder toestemming.

De volgende merknamen en producten worden uitsluitend gebruikt ter identificatie van apparaten die worden aangeboden voor reparatie. One Up-FiX is niet officieel gelieerd aan, gesponsord door of geautoriseerd door onderstaande bedrijven:

Sony — PlayStation, PS5, DualSense zijn handelsmerken van Sony Interactive Entertainment
Microsoft — Xbox is een handelsmerk van Microsoft Corporation
Nintendo — Nintendo Switch is een handelsmerk van Nintendo Co., Ltd.
ASUS — handelsmerk van ASUSTeK Computer Inc.
HP — handelsmerk van HP Inc.
Dell — handelsmerk van Dell Technologies
Lenovo — handelsmerk van Lenovo Group Ltd.
MSI — handelsmerk van Micro-Star International Co., Ltd.
Apple — Apple, MacBook en iPhone zijn handelsmerken van Apple Inc.
Samsung — handelsmerk van Samsung Electronics Co., Ltd.

One Up-FiX is een onafhankelijke reparatiedienst en is niet verantwoordelijk voor garantiewijzigingen door de fabrikant als gevolg van reparaties door derden.

⚖️ 5 Geschillen & Toepasselijk recht

Wat te doen bij een klacht of geschil

Klachten
Bij klachten over een uitgevoerde reparatie kunt u contact opnemen via WhatsApp of e-mail. OneUp-FiX streeft ernaar klachten binnen 48 uur te beantwoorden en in overleg tot een passende oplossing te komen.

Garantieclaim
Binnen de garantietermijn van 90 dagen wordt het oorspronkelijke defect kosteloos verholpen. Neem contact op met bewijs van de oorspronkelijke reparatie (WhatsApp-conversatie of betaalbewijs).

Toepasselijk recht
Op alle diensten van OneUp-FiX is het Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, is de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag bevoegd.

Tip: De meeste situaties worden snel en vriendelijk opgelost via WhatsApp. Neem bij twijfel altijd eerst contact op.

Vragen over deze voorwaarden?

Neem gerust contact op. Wij beantwoorden uw vragen zo snel mogelijk.

💬 WhatsApp ✉ E-mail